报名相关问题

问：怎样报名？

答：第一步：首先，您需要有一个账号。点击官网右上角『注册|登录』

输入您的手机号码或者邮箱，系统自动识别您是否在我们的平台进行注册过

点击输入您的手机号码 → 进行识别，如果没有注册过，则跳到注册页面 → 点击进行人机识别 → 获取验证码 → 填入您的密码 → 点击注册即可。

或者用第三方的账号直接登录

注：如果您之前有在爱汇跑官网注册过、报名过赛事或用第三方账号登录过，则不需要再次注册，用原账号登录即可。

第二步：添加报名资料，在登录后，点右上角的『个人中心』

在个人资料里面添加新的报名人信息

第三步：开始报名

在报名正式开放当天，您进入官网首页，点『参赛报名』，点入您要报名的项目，勾选同意『免责声明』按钮，选择选手信息，确认无误点『去支付』按钮，根据页面显示完成支付即可。

问：参加无锡马拉松有什么年龄限制？

答：

1、马拉松项目年龄限20周岁以上（1997年当年出生）；

2、半程马拉松项目年龄限18周岁以上（1999年当年出生）；

3、迷你马拉松项目年龄限12周岁以上（2005年当年出生）；

问：残疾人可以参加今年的锡马吗？

答：可以的，允许符合参赛条件的残疾人选手参加本次比赛。但由于赛道条件不允许，本次比赛不设竞速轮椅组别，不允许竞速轮椅选手参加比赛。非竞速轮椅选手须在迷你马拉松项目集结区后集结。

除此之外所有选手的报名流程是相同的。同时我们希望独立完赛有困难的残疾人选手们，能够有一名陪伴的跑者。

问：今年锡马有没有团报？

答：抱歉，锡马没有团报，但您可以使用自己的账户帮其他朋友报名。

问：中途有事没能及时支付报名费，我该如何处理？

答：若您没有支付。那么您可以在『个人中心』的『个人未支付报名』里面继续报名支付。

问：报名是否需要体检单？

答：本次报名暂不需要体检证明，但由于马拉松运动的特殊性，还是建议您去医院进行身体检查再报名参赛。

问：有线下报名吗？

答：很抱歉，没有线下报名哦。我们只开放在官网报名。

问：如果报名人数超过比赛人数上限怎么办？

答：如果报名人数过多，我们将采取抽签的方式分配参赛资格。

问：我报名XX项目之后，可不可以申请退款后改报其它项目？

答：不可以，退出之后不能再报名了。

问：我报名时没有选择接受候补，可不可以重新修改为接受候补？

答：不可以，不能重新选择，也不能退出报名报名再重新选择。

问：我为什么不能使用支付宝进行支付

可能您支付宝里面余额不足，您可以进行充值或者换一种支付方式

问：XX项目为什么不能通过信用卡进行支付。

答：信用卡支付报名费的上限金额是500元，报名费在500元以上的比赛建议选手使用储蓄卡绑定的账号支付。

问：朋友帮我报名的比赛，我想申请退出怎么做？

答：您需要找到帮您报名的人，让他登录他帮您报名的那个账号，进行退款流程。

注意：只有报名的账号才能进行退款申请。

问：用我的个账户代多个朋友报名，抽签中签率是否有影响？

答：除免签选手外，每一个人的中签率都是一样的。

问：我报名的选手中有人符合直通条件，有人需要抽签，报名是否可以一起报？

答：可以的，这个不会相互影响。

问：迷你马拉松是否需要抽签？报名晚一点是否有影响？

答：不需要抽签，迷你马拉松项目限报5000人，报满即止。

问：我可以用我的身份证给我其他几个朋友报名吗？

答：不可以，一个证件号只能报一个名。而且为避免替跑，保证比赛的公平性，只能本人领取参赛号码布、芯片和赛事腕带。

问：我通过XX平台报名，为什么查不到我的报名资料？

答：2017小天鹅无锡马拉松仅开放官网报名，其它平台无法报名2017小天鹅无锡马拉松。

免抽签相关问答

问：什么是A类赛事？有哪些赛事是A类赛事。

答：根据中国田径协会官方网站公布的《中国境内马拉松及相关运动赛事管理办法》，第五章规定：

A类赛事认证标志着该赛事的赛道、计时、裁判、兴奋剂检测等核心竞赛管理工作达到中国田协成绩认证标准。只有通过中国田协A类赛事认证的赛事成绩方可计入中国田协以及国际田联的马拉松以及相关运动的成绩排名，可以申报全国、亚洲以及世界纪录及中国马拉松大众等级。

A类赛事的认证条件

（一）完成注册登记

（二）竞赛项目为以下国际田联的竞赛标准距离：

1、马拉松：42.195公里

2、半程马拉松：21.0975公里

3、其他距离项目：10公里、15公里、20公里、25公里、30公里、100公里和公路接力项目。

（三）赛道丈量、计时、裁判、兴奋剂检测能够达到国际田联成绩认证条件：

1、具有国际田联/国际马拉松及长跑协会“B”级以上资质丈量员出具的丈量报告，以及国际马拉松及长跑协会出具的赛道丈量证书；

2、起终点之间的直线距离不能超过总距离的50%，且起终点之间的海拔下降与赛道总距离的比率不超过千分之一；

3、赛时有中国田协观察员或其他有资格的人员乘坐前导车观察，以确保运动员所跑的路线为丈量路线；

4、比赛时须使用中国田协审定的感应计时产品，应有净计时成绩，至少在终点、最远距离的折返点有感应计时点，距离超过10公里的赛事，计时点应该每5公里1个；

5、分段计时点、折返点和终点等处设置比赛录像，记录比赛的全过程；

6、竞赛主管为国家级以上裁判，至少2年执裁马拉松赛事经验，其他各主要岗位为国家级以上裁判；

7、赛事兴奋剂检查最少6例含EPO检测（男3.女3）样本；单性别赛事为3例。所以样本必须在世界反兴奋剂机构认定的北京实验室进行检测。

（四）赛事奖金设置应符合中国田协定期公布的标准

（五）严格遵守田径竞赛规则、中国田协章程以及相关规范。

详见田协官网链接

问：大众选手等级是怎么评审的？

答：根据《中国田径协会马拉松及相关运动大众选手等级评定实施办法》规定大众选手等级评定实施办法设置的项目为:马拉松(42.195公里)、半程马拉松(21.0975公里) 、10公里跑。

其中第三条规定，大众选手等级标准设置从高到低分为精英级、一级、二级、三级。年龄组别设置,分别为29岁以下组、30-34岁组、35-39岁组、40-44岁组、45-49 岁组、50-54岁组、55-59 岁组、60-64岁组、65岁以上组，共9个组别；

大众选手参加 A类认证的中国马拉松联盟赛事达标项目比赛并达到相应等级成绩，可申请相应的达标等级。

我们所选取的成绩的评定依据，是指选手参加某个A类赛事比赛时的当时年龄和当时成绩符合中国田联评定的标准。

问：怎样才具备免抽签资格

答：

1、报名本次赛事设置的慈善项目可免于抽签，直接获得参赛资格。

2、曾连续获得过2014、2015、2016年无锡马拉松任意比赛项目参赛资格的选手可免于抽签，直接获得参赛资格。

3、2016环蠡湖国际半程马拉松的男女各年龄组别前十名选手直接获得免费参赛名额。

4、根据2016年6月1日中国田径协会发布的《中国境内马拉松及相关运动大众选手等级评定实施办法》，成绩达到“精英级”的选手可免于抽签，直接获得参赛资格

问：我参加过14-16年锡马其中的一届或两届，可以免抽吗？如果抽签，中签率会不会比其他人高一点？

5、答：只有曾连续获得过2014、2015、2016年无锡马拉松任意比赛项目参赛资格的选手才可免于抽签，直接获得参赛资格。

每一个人的中签率都是一样的。

问：我的成绩达到大众选手的精英级别，请问怎么免抽签？

答：自动免抽签，不需要做什么特别的事情，可以通过我们的免抽签通道查询自己是否符合免抽签条件。

问：我在XX赛事的参赛成绩达到大众选手的精英级别，可以它在我参加的那年不是A类赛事，可以免抽签吗？

答：不可以，选手参加比赛时此赛事是中国田联公布的A类赛事，而且以选手当时年龄和当时成绩作为评价标准。

三、退款相关问答

问：如何申请退款。

答：PC端：首先在官网首页点击『极速退款』

手机端：点击『极速退款』

手机端退款时需要注意，需要与报名之时登陆方式一致方可退款，如果报名之时是通过微信登陆，退款也必须通过微信登陆。

不接受候补的未中签选手，将在抽签结束后一周内将报名费全额退回选手报名时支付的账户。

问：查询到我的报名状态是退款中，我可以通过什么方式确认是否收到退款？

退款将退回选手的报名账户之中。选手也可以自行在支付宝、微信以及银联里面查询。

支付宝：可以在“账单”里面进行查询。

微信：关注“微信支付”，当您报名成功的时候，会有“微信支付凭证”提醒，同时当退款的时候会有“退还通知”。同时您也可以在“我的钱包”里面的“交易记录”进行查询。

银联：拨打银联客服95516转人工服务，提供订单中的交易号进行查询。

四、其它相关问答

问:一定要穿着组委会发的衣服参赛吗？

答：我们对参赛服无特别要求，自己跑步时穿着舒适、合体即可。

问:比赛当天需要带着身份证作为证明参赛吗？

答：不需要，但是必须得佩戴组委为选手戴上的手环参赛。手环和号码布是选手的身份证明。没有携带号码布，或者没有戴组委为选手戴上的手环将被禁止进入起跑区域。

问:饮水饮料站、能量站分布？

答：组委会在赛道沿线为各项目的参赛者准备了饮水饮料、能量站，具体的布点位置可参见即将推出的『赛事补给方案』。

问:起终点是否有自驾车停车区？

答：组委会不提供自驾车停车区。因涉及道路临时交通管制，组委会建议参赛者或参赛者亲属、朋友等选择乘坐公共交通抵达起终点区域。

问:可以由朋友帮我代领我的号码布吗？

答：不可以,号码布、芯片和赛事腕带必须由本人领取，除此之外的参赛包可以由他人代领（具体请在赛前在官网查询领物须知）。

不可代领号码布、芯片和赛事腕带是为了避免将名额转让给他人，造成对其他选手的不公平。

问：我因为临时有事，不能参加比赛了，但是我又想拿到参赛包以做纪念。

答：您可以将您的地址、电话、参赛相关信息发到我们的客服邮箱，kefu@ihuipao.com，我们会在比赛之后1-2周内将参赛包（号码布、芯片和赛事腕带除外）邮寄给您，运费由您支付。

问：比赛结束之后，什么时候能下载证书？

答：在关门时间内完赛的选手可于比赛结束24小时后登录赛事官网查询成绩。各项目前20名以外的选手可以同时下载成绩证书。证书包括分段点成绩、枪声成绩、净计时成绩等。若缺少任何一个感应计时点的成绩，将被认定为没有完成比赛，不予排名，也不给予成绩证书。

比赛结束后5个工作日内在赛事官网进行成绩公示，公示期内选手如对比赛成绩有异议，请联系赛事组委会并提供真实有效的证据。各项目前20名选手须待公示期结束后，方可在官网下载证书。

问：替跑有何后果?

答：根据田协最新规定:“严禁私自转让（卖）或接受转让（买）参赛名额，一经查出，对违规者终身禁赛”。