2019梅河口国际半程马拉松

常见问题

一、注册相关

问：每个人都要在官网上注册才能报名吗？能否让其他人帮我报名？

答：除家庭跑中家长可以帮子女报名、跑团报名中团长可以帮队员报名外，以个人身份报名的每一位选手都必须用手机号注册一个独立的账号，用该账号登录赛事官网后，方可报名2019梅河口国际半程马拉松。

问：注册/报名时为何提示我输入的身份证号错误？

答：输入身份证号码之后，系统会自动根据身份证格式进行验证，如果出现“身份证号错误”的提示，有以下几种可能：

(1) 您输入的身份证号码有误，请仔细核对，修改无误后即可。

(2) 您在全角输入模式（一个数字占用两个字符）下输入身份证号码，请切换为半角模式 （一个数字占用一个字符）重新输入即可解决。

(3) 如您身份证尾数是字母X请务必输入大写的X，不可是小写的x，否则将提示格式不对。

如您确认输入的身份证号码完全正确，但系统提示格式不对，请将身份证照片发送邮件至：meihekoumarathon@126.com，我们核实之后会为您处理。

二、报名相关

问：如何报名2019梅河口国际半程马拉松？

答：电脑或手机访问2019梅河口国际半程马拉松官网（www.meihekou-marathon.com），注册账号进行报名，或关注2019梅河口国际半程马拉松微信公众号，点击“我要报名”进行报名。赛事官方指定报名APP：马拉马拉；也可通过第三方报名平台：最酷、爱燃烧、咕咚等进行报名，具体操作详见各平台要求。

问：我没有参加过马拉松，可以报名吗？

答：报名2019梅河口国际半程马拉松要满足最小年龄限制（半程马拉松项目年龄限2003年12月31日以前出生、迷你马拉松项目年龄不限），半程马拉松需要上传2017年1月1日后中国田径协会共办线下赛事的完赛证书，通过系统审核方可获得参赛资格。

问：什么样的证书才能通过审核？

答：以往完赛证书须满足以下3个条件方能通过审核

(1) 赛事为中国田径协会共办赛事（证书上方有中田协logo）

(2) 证书为近两年内获得（2017年1月1号以后）

(3) 完赛项目为全程或半程

问：个人如何报名2019梅河口国际半程马拉松？

答：个人报名流程如下

问：跑团如何报名2019梅河口国际半程马拉松？有什么要求？

答：团体报名流程如下

参赛跑团无人数、性别、项目要求，若想参评跑团奖，则需满足《竞赛规程》中的相关要求，即至少有10个团队成员取得有效半马完赛成绩。

问：报名家庭跑有什么要求？如何报名家庭跑？

答：家庭跑限定人数2-3人，其中必须包含一名儿童（18周岁以下，2001年12月31日后出生）、一名成人（18周岁以上，2001年12月31日前出生），不满足上述条件无法报名成功。报名流程如下：

问：我的姓名/证件号/参赛服尺码个人信息填写有误，能否更改？

答：请发邮件至组委会邮箱（meihekoumarathon@126.com），工作人员核实后尽快会为您处理。

三、报名费/支付/退费相关

问：我重复支付了报名费，如何处理？

答：请发送邮件至梅河口马拉松组委会邮箱：meihekoumarathon@126.com，并提供您的姓名、手机号码、身份证号码，以及订单截图等相关信息，工作人员核实之后会尽快为您处理。

问：为何我收不到验证码/缴费成功等短信？

（1）如您之前向运营商投诉过106短信，或有过退订历史，如回复过含有T、TD或退订等代表拒绝接收短信的指令，其手机号码可能会被运营商加入黑名单。您可咨询运营商，并请求解除黑名单限制，即可正常收取验证码及其他营销类短信。营销类短信均以106开头，群发的短信均属于此类别。

（2） 您的同一个手机号码频繁收取验证码，超出运营商规定的次数，则当日无法再收取验证码，24小时后即可收取验证码。

（3）您的手机设置了某种拒收营销类短信的功能，可能是您无意中的设置，也可能是某些APP主动进行了拦截。

如您确认没有以上问题，可尝试使用亲友的手机号码进行注册，如无法解决问题，可通过发送邮件（meihekoumarathon@126.com）或电话和组委会联系。另外，查询缴费/报名状态/参赛号码等请以官网“报名查询”的状态为准，短信只是辅助通知。

问：我因个人原因无法参赛，能否取消报名，退还报名费？

答：请仔细阅读《竞赛规程》的相关说明：经组委会确认获得参赛资格者，如因个人原因无法参赛，报名费将不予退还。

问：我审核没有通过/重复缴费，什么时候能退还报名费？

答：审核未通过及重复缴费的选手，报名费将在报名结束后（8月8日17:00）10-15个工作日内原路退回支付账户。

四、领物相关

问：我来不及前来领取参赛物资，怎么办？

答：请外地选手合理安排行程，尽量确保至少提前半天抵达梅河口，避免因突发事件导致无法及时领取参赛包。必要时可由他人代领参赛物品。

问：代领需要准备哪些材料？

答：需要代领人出示被代领人的身份证复印件和报名确认函（本人已签字），工作人员确认被代领选手信息无误后，由代领人签字后方可领取。

问：赛事当天还可以领取参赛物品吗？

答：不可以，您可选择在物品发放期间（8.23-8.24）前往现场领取。

问：我的参赛T恤尺寸不合适，可以现场更换吗？

答：不可以，填写报名信息时请谨慎选择适合自己的服装尺码，提交后如需更改请在8月8日晚17：00前电话或邮件联系组委会更改参赛服尺码，领物期间发放的参赛服以选手填报的服装尺码为准，不提供更换服务。

问：参赛T恤的尺码有更明确的尺寸吗？

答：具体尺码请参考下图尺码表，请根据自身身高体重情况进行选择。实际服装尺码误差可能在1～2cm，属行业允许范围。

五、赛事当天

问：前往起点的最佳方式是什么？

答：赛事当天主会场周边停车场有限，组委会提醒广大参赛者尽量乘坐公交车前往赛场。起点附近公交线路介绍详见官网首页➡️魅力梅城➡️梅河口交通。

问：我应该什么时候到起点？

答：2019梅河口国际半程马拉松将于8月25日上午7:30鸣枪起跑，为方便您检录、存包、热身、上卫生间，请至少提前30分钟，即在7：00前抵达起点集结区。

问：我可以寄存我的行李吗？

答：组委会在起点设置了存取包区域，半程选手可以将参赛包、行李寄存于存包区，赛后凭号码布取回。迷你选手不提供存包服务。

问：我丢了东西，请问有失物招领吗？

答：组委会建议不要将贵重物品寄存在存包区，若发生损坏或遗失，由参赛选手本人承担。如您在寄存包或参赛时遗失物品，请发送邮件到：meihekoumarathon@126.com，同时告知您的姓名及参赛号码，并详细描述您丢失的物品，如我们有找到，会和您联系。

六、赛后成绩/奖金相关

问：什么时候/如何才能下载我的完赛证书？

答：赛后组委会将尽快处理赛事成绩，并在24小时内通过短信通知选手完赛成绩。当您收到成绩查询短信提醒后，可登录赛事官网，通过“成绩查询”可查询赛事成绩，并下载成绩证书和赛事照片。

问：各项目奖金能否兼得？

答：（1）半程马拉松名次奖、半程马拉松中国籍选手名次奖、半程马拉松本地市民奖不可兼得，若同时获得以上两项或三项奖励，将按最高奖励标准发放,不累计发放奖金。（2）参赛选手如获其他奖项，不影响跑团奖励的获得，即跑团奖励及其他奖项可以兼得。跑团内奖励分配方案由跑团自行商议制定。（3）所有奖金将按中国税法扣除20%个人所得税，由组委会代缴。